Právní

Zásady ochrany osobních údajů

Jak shromažďujeme, používáme a chráníme Vaše osobní údaje při používání stránky torke.cz.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost AREDO s.r.o. (dále jen „správce") zpracovává Vaše osobní údaje při používání webu https://www.torke.cz a při obchodní spolupráci s Vámi. Zpracování se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), slovenským zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů (správce je slovenská společnost) a souvisejícími předpisy. Pro subjekty údajů s bydlištěm v České republice platí rovněž český zákon č. 110/2019 Sb. o zpracování osobních údajů.

1. Správce

Správcem osobních údajů je:

  • AREDO s.r.o.
  • se sídlem Radlinského 29, 052 01 Spišská Nová Ves, Slovenská republika
  • IČO: 50974513
  • DIČ: 2120544305
  • IČ DPH: SK2120544305
  • Společnost zapsaná v Obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 141492/B
  • E-mail: info@torke.cz
  • Telefon: +421 948 504 044

Správce nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), neboť to nevyplývá ze zákonných povinností. Pro otázky ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@torke.cz.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie údajů:

Identifikační a kontaktní údaje (při objednávce, poptávce nebo komunikaci):

  • Jméno a příjmení
  • Název firmy, IČO/IČ, DIČ
  • Fakturační a dodací adresa
  • E-mailová adresa
  • Telefonní číslo

Údaje k vozidlu (při cenové poptávce přes formulář):

  • VIN číslo vozidla
  • Kód motoru, typ motoru, požadované náhradní díly
  • Přílohy nahrané zákazníkem (technický průkaz, fotky, dokumenty) — pokud je připojí
  • Volný text v poznámce

Transakční údaje (při koupi):

  • Údaje o objednávce a faktuře
  • Údaje o platbě (číslo účtu, částka, datum)

Technické údaje (automatický sběr při návštěvě webu):

  • IP adresa
  • Typ prohlížeče a operačního systému (User-Agent)
  • Stránka, ze které jste přišli (Referrer)
  • Čas a délka návštěvy

3. Účely a právní základy zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na těchto právních základech:

  • Vyřízení objednávky a dodání zboží — právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR).
  • Vystavení a archivace faktur — právní základ: plnění zákonné povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR; účetní a daňové předpisy).
  • Vyřízení cenové poptávky zaslané přes formulář (včetně VIN, kódu motoru, fotek a dalších příloh) — právní základ: předsmluvní vztahy a oprávněný zájem správce na komunikaci s potenciálním zákazníkem (čl. 6 odst. 1 písm. b a f GDPR).
  • Vyřízení reklamace a řešení záruky — právní základ: plnění smlouvy a zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. b a c GDPR).
  • Bezpečnost webu, prevence spamu a zneužití — právní základ: oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
  • Plnění jiných zákonných povinností (daňové, statistické, soudní výzvy) — právní základ: plnění zákonné povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).

Zpracování na základě Vašeho výslovného souhlasu (např. zasílání marketingových novinek) se v současnosti neprovádí. Pokud by taková situace nastala, vyžádáme si Váš samostatný souhlas, který můžete kdykoli odvolat.

4. Doba uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou ke splnění účelu, pro který jsou zpracovávány:

  • Faktury a účetní doklady — 10 let (slovenský zákon č. 431/2002 Z. z. o účetnictví, § 35).
  • Údaje k uskutečněné objednávce a komunikace s ní spojená — po dobu trvání smlouvy + 4 roky po jejím ukončení (promlčecí doba podle § 397 slovenského Obchodního zákoníku).
  • Cenové poptávky bez uskutečněné objednávky — 6 měsíců od posledního kontaktu, následně se údaje vymažou nebo anonymizují.
  • Údaje o reklamaci a záruce — po dobu trvání záruky (12 měsíců) + 4 roky.
  • Technické logy webu (IP adresa, přístupové logy) — nejvýše 12 měsíců, slouží pro bezpečnost a diagnostiku.

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracovává primárně správce AREDO s.r.o. v rámci vlastních systémů (včetně interního fakturačního a lead-management systému). Údaje mohou být zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců výlučně v rozsahu nezbytném pro plnění účelu:

  • Poskytovatel webhostingu a e-mailových služeb (v rámci EU)
  • Externí účetní společnost (při vedení účetnictví, je-li relevantní)
  • Kurýrní a přepravní společnosti (při doručování zboží — pouze jméno, adresa, telefon)
  • Banka a poskytovatelé platebních služeb (při zpracování plateb)
  • Státní orgány a oprávněné veřejné subjekty (Finanční úřad, soud, policie) — pouze na základě zákonné povinnosti

Údaje neposkytujeme třetím stranám pro marketingové účely, neobchodujeme s nimi a neprodáváme je.

6. Přeshraniční přenos údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme primárně na území Slovenské republiky a České republiky a v rámci Evropského hospodářského prostoru (EHP). Mimo EHP osobní údaje nepřenášíme.

7. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte podle GDPR následující práva:

  • Právo na přístup (čl. 15 GDPR) — můžete žádat informace o tom, jaké údaje o Vás zpracováváme, a získat jejich kopii.
  • Právo na opravu (čl. 16 GDPR) — pokud jsou Vaše údaje nepřesné nebo neúplné.
  • Právo na výmaz (čl. 17 GDPR) — „být zapomenut". Toto právo má omezení — údaje nutné pro plnění zákonných povinností (např. faktury) musíme uchovávat i proti Vašemu přání.
  • Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR).
  • Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR) — získat údaje ve strukturovaném strojově čitelném formátu.
  • Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR) — proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
  • Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR) — pokud je zpracování založeno na souhlasu. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
  • Právo nepodléhat automatizovanému rozhodování (čl. 22 GDPR). Správce neprovádí automatizované rozhodování ani profilování subjektů údajů.
  • Právo podat stížnost dozorovému úřadu (čl. 77 GDPR). Stížnost můžete podat u dozorového úřadu členského státu EU dle Vašeho bydliště, místa práce nebo místa údajného porušení:
    • Česká republika: Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: uoou.cz
    • Slovenská republika: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, web: dataprotection.gov.sk

Svá práva můžete uplatnit e-mailem na info@torke.cz nebo poštou na adresu sídla správce. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího doručení.

8. Cookies a podobné technologie

Naše stránka používá cookies a podobné technologie pro zajištění základní funkčnosti webu (technické cookies). Tyto jsou pro provoz stránky nezbytné a nevyžadují Váš souhlas.

V budoucnu můžeme nasadit také analytické nebo marketingové cookies. Před jejich nastavením Vás požádáme o výslovný souhlas prostřednictvím cookie banneru a budete mít možnost je kdykoli odmítnout nebo později odvolat.

Cookies můžete kdykoli upravit nebo zakázat v nastavení svého prohlížeče. Upozorňujeme však, že po vypnutí technických cookies nemusí web fungovat korektně.

9. Bezpečnost údajů

Správce přijal přiměřená technická a organizační opatření k zajištění ochrany osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou. Komunikace s webem probíhá přes šifrovaný protokol HTTPS. Přístup k údajům mají pouze pověřené osoby vázané mlčenlivostí.

Žádné opatření však neposkytuje absolutní jistotu — proto nemůžeme zaručit bezpečnost údajů, které nám zasíláte přes nezabezpečené kanály (např. nezašifrovaný e-mail).

10. Změny těchto zásad

Správce si vyhrazuje právo tyto Zásady kdykoli upravit. Změněné Zásady nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu. O podstatných změnách, které se týkají zpracování Vašich údajů, Vás budeme přiměřeně informovat (např. e-mailem nebo upozorněním na webu).

11. Kontakt

Pro jakékoli otázky, žádosti nebo námitky týkající se ochrany osobních údajů nás kontaktujte:

Účinnost zásad od: 01.05.2026

Potřebujete nový motor?

Pošlete nám VIN a kód motoru – do 1 hodiny máte konkrétní cenu.

Zjistit cenu